O Sistema de login do Jiratório é atrelado ao sistema de login do Jira, portanto, verifique se você tem acesso ao Jira utilizando as mesmas credenciais que está tentando colocar no Jiratório;
Em alguns casos onde já houveram algumas tentativas de login sem sucesso o Jira pede que haja a confirmação de um captcha e o Jiratório não mostra esse captcha, para resolver isso, faça logoff e login no Jira para que você consiga validar o captcha na interface do próprio Jira e após isso tente fazer o login novamente no Jiratório;
Quando o Jiratório está configurado para coletar métricas do Jira na versão cloud é necessário que seja utilizado o API Token da conta no lugar da senha da conta. Como Gerar API Token.